XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG KHÁC BIỆT VÀ BỀN VỮNG: TỪ Ý TƯỞNG ĐẾN THỰC THI

Với sự cạnh tranh gay gắt trong ngành công nghiệp thời trang, việc tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ, khác biệt là điều tối quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng. Bài viết này từ Trường Doanh nhân HBR sẽ chia sẻ chiến lược chi tiết để xây dựng thương hiệu thời trang bền vững và thành công trong một thị trường đầy cạnh tranh.

1. Tại sao cần phải xây dựng thương hiệu thời trang?

Trong bối cảnh ngành thời trang ngày càng phát triển và cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp không chỉ đối mặt với những thách thức về chất lượng sản phẩm, mà còn phải giải quyết các vấn đề liên quan đến việc thu hút và giữ chân khách hàng trung thành. Hầu hết các doanh nghiệp thời trang hiện nay đều gặp phải những vấn đề nhức nhối sau:

• Cạnh tranh gay gắt và sự bão hòa thị trường: Thị trường thời trang hiện nay có sự hiện diện của rất nhiều thương hiệu lớn và nhỏ, điều này tạo ra sự bão hòa và khiến các doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc trở nên khác biệt. 
• Thương hiệu mờ nhạt trong tâm trí khách hàng: Do thiếu chiến lược xây dựng thương hiệu rõ ràng và khác biệt, nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tạo ra một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và dễ nhớ. Điều này làm giảm khả năng khách hàng nhận ra và ghi nhớ thương hiệu.
• Tỷ lệ khách hàng trung thành thấp: Do thiếu yếu tố cảm xúc và không duy trì được sự gắn kết với khách hàng, doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, dẫn đến tỷ lệ khách hàng quay lại thấp.

Trước bối cảnh trên, Mr. Tony Dzung, Chủ tịch Hội đồng quản trị HBR Holdings nhận định: “Với sự đa dạng về thương hiệu và sự thay đổi không ngừng của nhu cầu khách hàng, việc sở hữu một thương hiệu riêng biệt trở thành yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tạo dựng được chỗ đứng vững chắc trên thị trường.”

Dưới đây là những lý do tại sao việc xây dựng thương hiệu thời trang lại quan trọng:

• Giúp khách hàng dễ dàng nhận biết thương hiệu: Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ giúp khách hàng nhận diện và ghi nhớ sản phẩm dễ dàng hơn. Những nét cá tính độc đáo và thông điệp rõ ràng sẽ tạo sự gần gũi, khiến thương hiệu của bạn trở nên nổi bật trong tâm trí người tiêu dùng.
• Tăng lượng khách hàng trung thành: Khách hàng không chỉ mua sản phẩm mà còn đầu tư vào giá trị thương hiệu. Một thương hiệu uy tín tạo niềm tin, khiến khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm, từ đó gia tăng sự trung thành và tần suất mua sắm.
• Lợi thế cạnh tranh: Thương hiệu vững mạnh không chỉ giúp doanh nghiệp nổi bật mà còn tạo lợi thế cạnh tranh trong thị trường đầy cạnh tranh. Một thương hiệu uy tín và mạnh mẽ sẽ thu hút được nhiều khách hàng và giữ vững vị thế trên thị trường.

• Tăng trưởng doanh thu: Xây dựng thương hiệu thời trang không chỉ giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và tìm kiếm sản phẩm mà còn tạo sự tin tưởng, từ đó thúc đẩy nhu cầu mua hàng cao hơn. 

Marketing hiện đại không chỉ là sáng tạo nội dung và chạy quảng cáo. Để phát triển bền vững, lãnh đạo cần có kiến thức vững chắc để xây dựng chiến lược marketing bài bản, quản lý đội ngũ hiệu quả và ứng dụng AI vào các quy trình. Khóa học XÂY DỰNG HỆ THỐNG MARKETING HIỆN ĐẠI sẽ giúp bạn:

• Thấu hiểu thị trường và chinh phục khách hàng mục tiêu
• Xây dựng chiến lược marketing hiện đại từ lý thuyết đến thực tiễn
• Áp dụng mô hình AI trong quản lý marketing, tăng hiệu quả chiến lược và giảm chi phí quảng cáo
• Giải quyết các thách thức lớn nhất của lãnh đạo doanh nghiệp về marketing, xây dựng đội ngũ marketing bám đuổi mục tiêu
• Cập nhật xu hướng marketing mới nhất trên toàn cầu

Với sự hướng dẫn trực tiếp từ Mr. Tony Dzung, chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực marketing và quản trị, bạn sẽ có cơ hội nắm bắt những công cụ, kỹ năng và chiến lược hiệu quả để phát triển hệ thống marketing của doanh nghiệp, đưa bạn vươn lên dẫn đầu trong kỷ nguyên AI.

Đăng ký tư vấn ngay tại đây!

2. Kế hoạch xây dựng thương hiệu thời trang từ A-Z 

Để xây dựng thương hiệu thời trang thành công, Mr. Tony Dzung cho rằng các doanh nghiệp cần thực hiện một chiến lược toàn diện, bài bản. 

Dưới đây là các bước chi tiết giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu thời trang từ những viên gạch đầu tiên. 

2.1. Xác định khách hàng mục tiêu

Chân dung khách hàng là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc xây dựng thương hiệu. Đây là cơ sở để doanh nghiệp có thể thiết kế sản phẩm, truyền thông, và chiến lược marketing phù hợp.

1 - Nhân khẩu học:

• Tuổi tác: Việc xác định độ tuổi của khách hàng sẽ giúp bạn điều chỉnh phong cách và loại sản phẩm phù hợp. Ví dụ, khách hàng trẻ thường ưa chuộng thời trang bắt kịp xu hướng, còn những khách hàng lớn tuổi có xu hướng tìm kiếm sự đơn giản và bền bỉ.
• Giới tính: Cần xác định nếu bạn chỉ tập trung vào thời trang nam hoặc nữ, hoặc xây dựng thương hiệu trung tính. Điều này ảnh hưởng đến cách truyền tải hình ảnh và thông điệp.
• Địa lý: Yếu tố này có thể ảnh hưởng đến việc lựa chọn kiểu dáng và chất liệu sản phẩm. Ví dụ, trong những khu vực có khí hậu lạnh, bạn có thể tập trung vào các sản phẩm như áo khoác hoặc áo len. Ngoài ra, văn hóa vùng miền cũng tác động đến thẩm mỹ và sở thích ăn mặc.

2 - Tâm lý:

• Thị hiếu và xu hướng: Việc phân tích tâm lý khách hàng giúp bạn hiểu rõ về giá trị mà họ tìm kiếm từ sản phẩm. Với những khách hàng trẻ, họ có thể tìm kiếm sự mới mẻ và cá tính, trong khi khách hàng lớn tuổi có thể quan tâm đến tính bền vững và sự thanh lịch.
• Nhân sinh quan và mục đích sử dụng: Cũng như ví dụ của thương hiệu thời trang công sở, thay vì chỉ nhắm đến hình ảnh dịu dàng của phụ nữ, bạn có thể khai thác hình ảnh phụ nữ độc lập, tự tin và thành công.

2.2. Khảo sát thị trường

Khảo sát thị trường không chỉ giúp bạn hiểu đối thủ mà còn giúp doanh nghiệp xác định được vị trí thương hiệu của mình trong ngành thời trang.

• Phân tích đối thủ cạnh tranh: Doanh nghiệp cần biết đối thủ đang làm gì, từ chiến lược truyền thông đến mức giá sản phẩm. Điều này giúp bạn nhận diện điểm mạnh và yếu để tránh đi theo con đường đã có sẵn của họ.
• Xác định vị thế thương hiệu: Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách thức làm thương hiệu của đối thủ và tìm cách làm khác biệt.

Khi khảo sát thị trường, doanh nghiệp cần thu thập các thông tin sau:

• Thông điệp mà đối thủ truyền tải
• Tính cách và đặc điểm thương hiệu của đối thủ
• Các sản phẩm và mức giá mà đối thủ đang cung cấp
• Các chiến dịch truyền thông mà đối thủ đã triển khai

2.3. Xây dựng sứ mệnh thương hiệu thời trang

Sứ mệnh thương hiệu là một định nghĩa về mục tiêu và giá trị mà thương hiệu muốn mang lại cho người tiêu dùng, cũng như tầm nhìn mà thương hiệu hướng đến. Việc hiểu rõ sứ mệnh là yếu tố then chốt giúp xây dựng thương hiệu thời trang vững mạnh và thành công. 

Mỗi thương hiệu cần xây dựng cho mình một sứ mệnh riêng biệt và mang tính truyền cảm hứng. Sứ mệnh này không chỉ phải phản ánh mục tiêu tồn tại của thương hiệu mà còn phải thể hiện rõ giá trị mà thương hiệu mang lại cho khách hàng. Một sứ mệnh rõ ràng sẽ tạo sự kết nối và cảm hứng cho người tiêu dùng.

Ví dụ về sứ mệnh thương hiệu nổi tiếng như Nike: "Truyền cảm hứng và động lực sáng tạo tới mọi vận động viên trên toàn thế giới."

2.4. Xây dựng thông điệp truyền thông và tính cách thương hiệu

1 - Xây dựng thông điệp truyền thông

Thông điệp truyền thông là cầu nối giữa thương hiệu và khách hàng, giúp thương hiệu truyền tải những giá trị cốt lõi thông qua những câu slogan ngắn gọn và dễ nhớ. 

Nguyên tắc để xây dựng một thông điệp truyền thông thành công:

• Ngắn gọn, súc tích: Một thông điệp càng ngắn gọn thì càng dễ nhớ và dễ nhận diện. Mục đích chính là để khách hàng dễ dàng ghi nhớ thương hiệu của bạn mỗi khi họ nhìn thấy thông điệp. 
• Gần gũi: Thông điệp của thương hiệu cần phải tạo ra sự kết nối với khách hàng mục tiêu. Lấy ví dụ slogan của Bitis: “Nâng niu bàn chân Việt.” Câu slogan này không chỉ dễ nhớ mà còn tạo nên sự gần gũi và sự tự hào dân tộc, thúc đẩy người tiêu dùng Việt lựa chọn sản phẩm trong bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ với các thương hiệu quốc tế.
• Sử dụng từ ngữ phổ thông, dễ hiểu: Thông điệp cần phải được truyền tải một cách dễ dàng và rõ ràng, không nên sử dụng từ ngữ quá phức tạp hoặc có tầng nghĩa khó hiểu. Những từ ngữ đơn giản, gần gũi giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận và đồng cảm với thương hiệu của bạn.

2 - Xây dựng tính cách thương hiệu

Tính cách thương hiệu là yếu tố giúp thương hiệu trở nên độc đáo, gần gũi và dễ nhớ trong tâm trí khách hàng. Việc xây dựng tính cách thương hiệu giúp thương hiệu có một "hình ảnh con người" mà khách hàng có thể hình dung và kết nối.

• Khảo sát tâm lý người dùng: Để xây dựng tính cách thương hiệu chính xác, bạn cần phải hiểu rõ tâm lý và nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Nghiên cứu về xu hướng, sở thích, và giá trị sống của họ sẽ giúp bạn xác định được tính cách thương hiệu mà họ mong muốn kết nối.
• Xây dựng tính cách từ sứ mệnh thương hiệu: Tính cách thương hiệu phải phản ánh đúng mục tiêu và giá trị mà thương hiệu muốn truyền tải. Ví dụ, một thương hiệu thời trang cao cấp có thể xây dựng tính cách sang trọng, tinh tế và quyền lực, trong khi một thương hiệu thời trang thể thao có thể chọn tính cách năng động, mạnh mẽ và sáng tạo.
• Kết hợp các nét tính cách: Một thương hiệu có thể kết hợp nhiều đặc điểm tính cách khác nhau để tạo ra một hình ảnh thú vị và đa chiều. Ví dụ, Gucci mang tính cách đương đại, táo bạo và lãng mạn, giúp tạo ra một hình ảnh đặc biệt và hấp dẫn trong mắt người tiêu dùng.

2.5. Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu

Bộ nhận diện thương hiệu là công cụ mạnh mẽ để thể hiện rõ những giá trị, tính cách và bản sắc riêng biệt của thương hiệu trong mắt người tiêu dùng. Dưới đây là các yếu tố thiết kế quan trọng giúp tạo dựng bộ nhận diện thương hiệu hiệu quả:

1 - Màu sắc

Màu sắc là yếu tố có sức ảnh hưởng lớn đến cảm xúc và nhận thức của khách hàng, đồng thời cũng là một phần quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu. Mỗi màu sắc mang một ý nghĩa khác nhau trong các nền văn hóa, và các liên tưởng này có thể giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ cảm xúc sâu sắc với khách hàng. 

Ví dụ: 

• Màu đen: Bí ẩn, quyền lực.
• Màu xanh dương: Sự tin cậy, hòa bình.
• Màu đỏ: Đam mê, năng lượng.

Khi lựa chọn màu sắc cho bộ nhận diện, doanh nghiệp cần phải đảm bảo rằng màu sắc đó phản ánh đúng sứ mệnh và tính cách thương hiệu. Màu sắc cần phải đồng bộ với giá trị mà thương hiệu muốn truyền tải và phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu. 

2 - Phông chữ

Phông chữ là một yếu tố không thể thiếu trong bộ nhận diện thương hiệu. Việc lựa chọn phông chữ phù hợp sẽ tác động trực tiếp đến cảm nhận của khách hàng về thương hiệu.

• Phông chữ có chân: Nếu doanh nghiệp muốn xây dựng hình ảnh cao cấp, lịch lãm và cổ điển, việc sử dụng phông chữ có chân là sự lựa chọn hợp lý. Phông chữ này thường mang đến cảm giác trang trọng và đẳng cấp, phù hợp với các thương hiệu thời trang cao cấp hoặc các doanh nghiệp muốn xây dựng hình ảnh tinh tế.
• Phông chữ không chân: Các thương hiệu muốn tạo sự năng động, trẻ trung và dễ tiếp cận có thể lựa chọn phông chữ không chân. Những phông chữ này, như các thương hiệu Adidas hay Converse, giúp tạo cảm giác gần gũi, thân thiện và tạo sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng.

2.6. Xây dựng kế hoạch truyền thông để tăng cường nhận thức của khách hàng 

Kế hoạch truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức về thương hiệu và kết nối với khách hàng mục tiêu. Một kế hoạch truyền thông hiệu quả không chỉ giúp gia tăng sự hiện diện của thương hiệu mà còn xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng, khuyến khích họ lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. 

1 - Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp: Kênh truyền thông mà doanh nghiệp lựa chọn sẽ phụ thuộc vào đối tượng khách hàng mục tiêu. Các kênh truyền thông phổ biến bao gồm:

• Mạng xã hội: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube là những nền tảng hiệu quả để tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng. 
• Email Marketing: Dành cho những khách hàng đã từng mua hàng hoặc đăng ký nhận thông tin từ thương hiệu. Đây là kênh hiệu quả để giữ liên lạc và thông báo về các chương trình khuyến mãi hoặc ra mắt sản phẩm mới.
• PR và báo chí: Các bài viết PR hoặc sự kiện giới thiệu sản phẩm có thể giúp thương hiệu được truyền tải đến một lượng lớn công chúng, đặc biệt là những khách hàng có ảnh hưởng trong xã hội.
• Influencer Marketing: Sử dụng những người có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội để truyền tải thông điệp về sản phẩm, từ đó tạo sự tín nhiệm và tăng cường nhận diện thương hiệu.

2 - Tạo nội dung sáng tạo và thu hút

Để tăng nhận thức về thương hiệu, doanh nghiệp cần phát triển các nội dung sáng tạo, dễ tiếp cận và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu. Nội dung có thể bao gồm:

• Ảnh và video sản phẩm: Các hình ảnh và video đẹp mắt không chỉ giúp khách hàng hình dung rõ ràng về sản phẩm mà còn tạo cảm xúc và kết nối mạnh mẽ.
• Chia sẻ câu chuyện thương hiệu: Tạo dựng câu chuyện xung quanh thương hiệu, chia sẻ hành trình phát triển, những giá trị thương hiệu mang lại cho khách hàng.
• Chương trình khuyến mãi và sự kiện: Thông báo về các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện đặc biệt sẽ giúp kích thích sự quan tâm và thu hút khách hàng tham gia.

3 - Tương tác với khách hàng

Truyền thông không chỉ là việc truyền tải thông điệp từ doanh nghiệp tới khách hàng mà còn là một quá trình tương tác hai chiều. Doanh nghiệp cần lắng nghe và phản hồi những ý kiến, thắc mắc của khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp. 

4 -  Đo lường và đánh giá hiệu quả

Để đảm bảo chiến lược truyền thông đạt được mục tiêu đã đề ra, doanh nghiệp cần thường xuyên đo lường và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch truyền thông. Các chỉ số cần theo dõi có thể bao gồm:

• Lượng tương tác (like, share, comment).
• Lượng truy cập website hoặc cửa hàng online.
• Tỷ lệ chuyển đổi (từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế).
• Lượng bán hàng và doanh thu.

2.7. Liên tục cập nhật các xu hướng thời trang

Trong ngành thời trang, việc luôn cập nhật và nắm bắt xu hướng là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp giữ được sự hấp dẫn và cạnh tranh trên thị trường. Sản phẩm cần được điều chỉnh liên tục để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng và phù hợp với các xu hướng thị trường.

• Nghiên cứu xu hướng: Doanh nghiệp cần theo dõi các nguồn thông tin chính thống như các tạp chí thời trang, các sự kiện thời trang quốc tế, cùng với các influencer nổi tiếng để hiểu rõ các xu hướng mới nhất. Ngoài ra, việc theo dõi hành vi và sở thích của khách hàng mục tiêu cũng là một cách hiệu quả để nhận diện các xu hướng phù hợp với thị hiếu của họ. 
• Sáng tạo và điều chỉnh: Dựa trên các xu hướng đã nghiên cứu, doanh nghiệp cần sáng tạo và điều chỉnh các thiết kế sản phẩm sao cho phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu. 

3. Bí quyết xây dựng thương hiệu thời trang xa xỉ và khác biệt

Dưới đây là một số bí quyết mà Mr. Tony Dzung chia sẻ nhằm giúp các doanh nghiệp có thể xây dựng thành công một thương hiệu thời trang xa xỉ và khẳng định đẳng cấp khác biệt của mình: 

3.1. Xác định phân khúc ngách

Một trong những yếu tố quan trọng nhất để xây dựng thương hiệu thời trang xa xỉ là việc xác định và tập trung vào một phân khúc thị trường ngách. Thị trường này không rộng lớn, nhưng lại có nhu cầu rất cao về các sản phẩm có giá trị tượng trưng và mang tính biểu tượng. 

Chẳng hạn, Giorgio Armani bắt đầu với mục tiêu phục vụ các chuyên gia và khách hàng có yêu cầu cao về thiết kế thời trang, nhưng sau đó dần mở rộng sản phẩm và dịch vụ cho một nhóm khách hàng rộng lớn hơn, như những người trẻ tại Mỹ, những người quan tâm đến thời trang nhưng vẫn tìm kiếm sự sang trọng và đẳng cấp.

3.2. Định vị dựa trên mức độ khác biệt hóa

Các thương hiệu xa xỉ thường sử dụng chiến lược khác biệt hóa để tạo ra sự độc đáo trong mắt khách hàng. Đây là một yếu tố cực kỳ quan trọng khi xây dựng thương hiệu thời trang cao cấp. Không chỉ là sản phẩm có thiết kế đẹp, mà trải nghiệm của khách hàng cũng phải thật đặc biệt.

Ví dụ, Burberry đã tạo ra những trải nghiệm riêng biệt cho khách hàng VIP khi hợp tác với Apple để phát triển hệ thống nhắn tin riêng biệt cho nhóm khách hàng đặc biệt này. Điều này giúp thương hiệu khẳng định mình là một biểu tượng của sự sang trọng, kết hợp giữa truyền thống và công nghệ.

3.3. Nhấn mạnh giá trị mang tính biểu tượng

Giá trị biểu tượng chính là yếu tố làm nên sự khác biệt giữa một sản phẩm bình thường và một sản phẩm xa xỉ. Đây không chỉ là giá trị về công năng, mà là giá trị xã hội, là biểu tượng của một lối sống, một đẳng cấp. 

Ví dụ, Ralph Lauren không chỉ bán quần áo mà ông bán “giấc mơ Mỹ” – sự sang trọng và quý phái, là cái tôi của những ai muốn khẳng định đẳng cấp trong xã hội.

3.4. Tạo ra nhận thức về tính độc quyền

Tính độc quyền là yếu tố không thể thiếu trong câu chuyện của một thương hiệu xa xỉ. Việc làm cho sản phẩm trở nên hiếm hoi và khó có thể sở hữu chính là một cách để tạo ra sự khao khát và nâng tầm giá trị thương hiệu.

Một ví dụ điển hình là chiếc túi Birkin của Hermès – một sản phẩm không dễ dàng có được, chỉ dành cho những khách hàng đặc biệt. Việc này không chỉ giúp thương hiệu duy trì giá trị mà còn tạo ra một cảm giác độc đáo cho những ai may mắn sở hữu sản phẩm này.

3.5. Đảm bảo lời hứa thương hiệu

Một trong những yếu tố quyết định sự thành công khi doanh nghiệp muốn xây dựng thời trang cao cấp chính là khả năng thực hiện những lời hứa với khách hàng. Các thương hiệu phải cam kết cung cấp chất lượng vượt trội, tính nhất quán trong sản phẩm và dịch vụ. 

Giorgio Armani là một ví dụ điển hình khi họ luôn đảm bảo cung cấp sản phẩm chất lượng cao nhất và không bao giờ làm giảm giá trị của mình trong bất kỳ hoàn cảnh nào.

Xây dựng thương hiệu thời trang đòi hỏi sự sáng tạo không ngừng và chiến lược rõ ràng. Để thành công, các thương hiệu cần tập trung vào việc tạo dựng hình ảnh, đảm bảo chất lượng sản phẩm và áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả. Trường Doanh Nhân HBR tin rằng việc áp dụng đúng chiến lược sẽ giúp thương hiệu thời trang của doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ, dẫn đầu trong thị trường đầy thử thách này.